意见箱

（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.椅子；

B.展示牌；

C.多媒体查询设备；

D.意见箱。

办税服务厅应当设置()，提供表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。

A、公告栏

B、意见箱

C、提供自助办税设施

D、提供宣传资料

公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）

A、设立读者意见箱（簿）

B、建立馆长接待日制度

C、定期召开读者座谈会

D、公开监督电话，开设网上投诉通道

开展调查、召开座谈会、设置意见箱等方式属于_______沟通方式。

A．自上而下的沟通

B．自下而上的沟通

C．非正式沟通

D．书面沟通

A.发送者方面的障碍

B.信息传递过程中的障碍

C.接收者方面的障碍

D.反馈过程中的障碍

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

A、投诉意见箱

B、客户意见簿

C、报架

D、洽谈桌

E、警示牌

按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A、受理部门

B、受理时限

C、监督电话

D、值班经理

A、指示与汇报，会议与个别交流。

B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。

C、员工在聚餐时相互传递小道消息。

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的()等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容、程序及监督电话

B.内容、程序及服务电话

C.内容、流程及监督电话

D.内容、流程及服务电话

下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是（）

A、商店提供商品明码标价

B、消费者购物后出具购物凭证

C、商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D、商店内放置意见箱或意见薄

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理

A.顾客满意度调查

B.佯装购物者

C.顾客情感体验

D.设立投诉与建议系统

陕西省某单位在大门口的“两学一做”学习教育活动意见箱一侧安装了摄像头。该做法（）①暴露了举报人的相关信息②是对公民行使监督权的制约，不利于汇聚民意③便于政府实现科学决策④有利于依法监督，杜绝违法乱纪现象A.①②B.①④C.②④D.③④

某市人民政府通过发放意见表、设置意见箱、开设专门电子信箱和微博的方式、召开不同层面的座谈会和个别谈心的方式问计求策，广泛征集2017年为民办实事、办好事的意见和建议。这种做法是（）。

• A、通过信访举报制度行使监督权

• B、通过社情民意反映制度参与民主决策

• C、通过民主评议方式行使监督权

• D、通过专家咨询制度参与民主决策