[问答题,简答题]为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？

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• 根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法正确的是（）

  A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约

  B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话

  C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿

  D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理

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• 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。

  A.宾客意见簿

  B.客史档案

  C.报表

  D.近日预测表

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• 出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等，应在车厢内外显著位置明示。（)

  此题为判断题（对，错)。

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