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按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
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根据《药品经营质量管理规范实施细则》,下列说法正确的是()
A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理
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营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
A、指示板、海报架、X展架、资料架
B、海报架、意见簿、X展架、资料架
C、告示板、意见簿、X展架、资料架
D、告示板、海报架、X展架、资料架
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营业网点客户现场投诉主要有哪些?()
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉 -
市长在做工作总结的说,在过去五年中的每一年,这个城市都削减教育经费,并且,每次学校官员都抱怨,减少教育经费可能逼迫他们减少基本服务的费用。但实际上,每次仅仅是减少了非基本服务的费用。因此,学校官员能够落实进一步地削减经费,而不会减少任何基本服务的费用。下列哪项如果为真,将最有力地支持该市长的结论()。
A.该市的学校提供基本服务总是和提供非基本服务一样有效
B.自从最近削减学校经费以来,该市学校对提供非基本服务的价格估计实际
C.现在,充足的经费允许该市的学校提供某些非基本的服务
D.几乎没有重要的城市管理者支持该市学校的昂贵的非基本服务
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营业场所内要规范设置()等,公示监督电话,提供客户书写的用具及用品。
A、业务标识牌
B、利率牌
C、告示牌
D、业务宣传栏
E、意见簿