营业网点客户现场投诉主要有哪些？（)
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉

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• 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。

  A、大堂经理台面位置

  B、填单台显著位置

  C、个人业务顾问台面位置

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• 营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

  A、业务标识牌

  B、利率牌

  C、告示牌

  D、业务宣传栏

  E、意见簿

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