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营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
A、指示板、海报架、X展架、资料架
B、海报架、意见簿、X展架、资料架
C、告示板、意见簿、X展架、资料架
D、告示板、海报架、X展架、资料架
相关标签： 资料架 意见簿
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（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.椅子；
B.背景板；
C.资料架；
D.文件盒。
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（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.95598供电服务热线双面小型灯箱；
B.文件盒；
C.资料架；
D.维修人员工号牌。
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在办税服务厅（）一般根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪、打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。
A、办税服务区
B、咨询辅导区
C、自助办税区
D、等候休息区
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营业网点客户现场投诉主要有哪些？（)
A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉 -
（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.防撞条；
B.贺卡；
C.资料架；
D.维修人员工号牌。