流失率
员工留存率与流失率的计算公式，正确的是（ ）。
A、员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
B、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
C、员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
D、员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
E、员工留存率=1-员工流失率
统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。
A、1
B、2
C、3
D、4
项目经理在一个项目成功之后评估团队绩效。总体来说，团队改进了绩效，从一个没有明确角色与职责的阶段进入组织良好的成熟单位阶段。团队绩效评估应包含什么指标类型？（）
A、人员流失率和激励计划
B、个人技能评估和培训
C、人员流失率和个人技能评估
D、人员的能力和冲突
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①②③④⑤
（ ）=1—员工流失率
A、员工总流动率
B、被动离职率
C、员工辞退率
D、员工留存率
在指标评价中客户流失率反映了返品作业时提供的服务“不合格”的程度。()
此题为判断题(对，错)。
以下哪几个指标是社会绩效指标？
A,员工流失率
B,环保总投资
C,纳税额
D,公益捐赠
A.通货膨胀率
B.员工流失率
C.汇率
D.利率
A.人口流失率
B.通货膨胀率
C.利率
D.汇率
下列（）不是客服中心关键绩效指标
A、平均通话时长
B、注销挽留率
C、外呼客户满意度
D、员工流失率
企业考绩技术中的直接指标法常用的指标包括（）
A、生产率
B、缺席率
C、员工流失率
D、盈利增长率
四十八、营销行业人员的流失率比其他行业要高，你认为究竟是什么原因造成了这种现象？如何建立一支稳定高效的营销人员队伍？
在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。
A、退回率
B、返品率
C、客户投诉率
D、客户流失率
A.化肥流失率
B.农药施用量
C.生物多样性
D.化肥施用量
A.员工流失率分析
B.员工录用率分析
C.员工服务年限分析
D.员工留存率分析
E.员工辞职率分析
客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
A.出勤率
B.工时利用率
C.员工流失率
D.要求调动率
E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度
A.宏观经济形势
B.该企业的组织制度
C.该企业的人才流失率
D.该企业所在地区的人口总量