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客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）
A、专注于客户，而不是产品
B、对不同的客户群采用不同的方法
C、寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群
D、失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
相关标签： 客户群 客户关系 增长点
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室内覆盖是针对（）用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案。
A、集团客户群
B、VIP客户群
C、室内客户群
D、移动客户群
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关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（）。
A、18岁以下客户群――经济不独立，虽然还不能成为主要的金融客户，但是在未来极有可能发展成金融客户
B、18-23岁客户群――容易接受新生事物，消费观念较为现代，信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体
C、29-45岁客户群――事业有一定发展，对各种金融产品都不感兴趣，属于难以发展的群体
D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量，对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度
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[单项选择题]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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理财计划是指商业银行对特定目标客户群分析研究的基础上，针对潜在目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
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关于下列客户群体特征，不正确的是（）。
A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益
B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便
C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段
D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位