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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（）。
A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
相关标签： 服务台 发布管理 管理规范
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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。
A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理 -
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A、全部用户支持
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C、服务台的意外报告数量
D、回答电话的代理数量
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A、楼层服务台
B、客房服务中心和楼层服务台
C、客房服务中心
D、楼层服务中心
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A、问题经理
B、事件经理
C、发布经理
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A、前厅服务台
B、总服务台
C、楼层服务台
D、客房服务台