题目①前往某地的旅客未能按时登机②飞往某地的当日航班被取消③旅客纷纷到问讯处询问开航时间④等候在机场的旅客被送往民航招待所过夜⑤气象部门通知浓雾将持续6个小时
A:②①③④⑤
B:①②③⑤④
C:①③⑤②④
D:②①⑤③④

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

  A、对

  B、错

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。

  A、对

  B、错

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• 住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。

  A、16：00

  B、18：00

  C、20：00

  D、22：00

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