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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A、对
B、错
相关标签： 问讯处 服务点
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助农取款点的选取原则（）
A、服务点必须设立在乡镇以下地区
B、服务点应具有一定经济实力，信誉良好，依法合规经营，负责人道德品质良好，无不良恶习
C、服务点以盈利为目的，越多越好
D、服务点可以设在县城或市区
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处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
A、总机
B、商务中心
C、问讯处
D、总台
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由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
A、对
B、错
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当天临时性订房通常由总台（）受理
A、预订处
B、收银处
C、接待处
D、问讯处
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随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
A、前厅接待处
B、前厅问讯处
C、前厅预定处
D、前厅收银处