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按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。

A、基于语言应答的呼叫中心

B、基于交换机的呼叫中心

C、基于排队策略的呼叫中心

D、基于Intermet的呼叫中心

E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

相关标签: 呼叫中心   交换机  

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  • 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为()

    A、呼入型呼叫中心

    B、呼出型呼叫中心

    C、混合型呼叫中心

    D、单一型呼叫中心

  • 我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为()。

    A、微型呼叫中心

    B、小型呼叫中心

    C、中型呼叫中心

    D、大型呼叫中心

  • 客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段()。

    A、电话热线

    B、呼叫中心

    C、多媒体客服中心

    D、视频呼叫中心

  • 客服应用数据的主要作用有()。

    A、改进和提高呼叫中心的运营效率

    B、树立服务品牌

    C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷

    D、确认和量化需要改进的地方

  • 第四代呼叫中心包括()。

    A、互联网呼叫中心

    B、多媒体呼叫中心

    C、可视化多媒体呼叫中心

    D、虚拟呼叫中心

    E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

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