客服应用数据的主要作用有（）。

A、改进和提高呼叫中心的运营效率

B、树立服务品牌

C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D、确认和量化需要改进的地方

相关问题推荐

• 呼叫中心的系统集成服务（）。

  A、呼叫中心灾备

  B、呼叫中心平台租用

  C、集中式呼叫中心系统集成

  查看答案

• 客服应用数据的主要作用有（）。

  A、改进和提高呼叫中心的运营效率

  B、树立服务品牌

  C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷

  D、确认和量化需要改进的地方

  查看答案

• 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

  A、呼入型呼叫中心

  B、呼出型呼叫中心

  C、混合型呼叫中心

  D、单一型呼叫中心

  查看答案

• 我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

  A、微型呼叫中心

  B、小型呼叫中心

  C、中型呼叫中心

  D、大型呼叫中心

  查看答案