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（）是衡量客户满意度的指标。
A、美誉度、知名度、回头率、抱怨率和销售力
B、知名度、投诉率
C、投诉度、回头率
D、回头率、知名度
相关标签： 回头率 知名度 投诉率 美誉度 满意度
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（）是衡量客户满意度的指标。
A、美誉度、知名度、回头率、抱怨率和销售力
B、知名度、投诉率
C、投诉度、回头率
D、回头率、知名度
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下列属于关系营销特点的有（）。
A、高度重视顾客服务
B、高度的顾客承诺
C、质量意味着一切
D、认为非常有必要了解顾客的文化背景
E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
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旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有()。
A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B、顾客品牌认知度
C、顾客保持率、顾客回访率
D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。
A、服务方法
B、服务目的
C、服务水平
D、服务需求