以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）

A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构

B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构

C、损害行为发生地旅游投诉处理机构

D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

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• 【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。

  A、跟进投诉处理结果

  B、明确投诉处理时限

  C、畅通投诉渠道

  D、建立投诉处理机制

  E、分析投诉结果

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• 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定，负责招标投标投诉处理的工作人员，应当主动回避的情形不包括（）。

  A、其近亲属是被投诉人、投诉人的

  B、其近亲属是被投诉人、投诉人的主要负责人的

  C、在近3年内曾经在被投诉人单位担任管理职务的

  D、与被投诉人、投诉人有其他利害关系，可能影响对投诉事项公正处理的

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• 投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

  A、认定投诉责任人

  B、设置投诉处理机构

  C、畅通投诉处理渠道

  D、梳理投诉办理流程

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• 旅游投诉由（）管辖。

  A、旅游合同履行地

  B、旅游合同签订地

  C、当地旅游投诉处理机构

  D、共同的上级旅游投诉处理机构

  E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

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• 调查取证是对投诉进行处理的基础，行政监督部门在对投诉进行调查取证时采取的主要方式有（）。
  A.调取、查阅有关文件
  B.听取被投诉人的陈述和申辩
  C.询问相关人员
  D.听取投诉人的陈述
  E.调查投诉人和被投诉人的住址

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