旅游投诉由（）管辖。

A、旅游合同履行地

B、旅游合同签订地

C、当地旅游投诉处理机构

D、共同的上级旅游投诉处理机构

E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

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• 关于执行劳动条件和最低工资标准的说法，正确的是（　　）。[2013年真题]

  A、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件的内容，执行用人单位注册地的有关规定

  B、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，执行劳动合同履行地的标准

  C、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件的内容，由用人单位决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行的有关规定

  D、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，由劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地的标准

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• 以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

  A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

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• 某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）

  A、旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

  B、A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

  C、甲景区的旅游投诉处理机构

  D、A、B、C均可

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• 【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。

  A、跟进投诉处理结果

  B、明确投诉处理时限

  C、畅通投诉渠道

  D、建立投诉处理机制

  E、分析投诉结果

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