某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）

A、旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B、A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C、甲景区的旅游投诉处理机构

D、A、B、C均可

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• 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

  A、建立投诉处理机制

  B、畅通投诉渠道

  C、明确投诉处理时限

  D、跟进投诉处理结果

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• 甲旅行社的欧洲部副经理李某辞职后，即到了乙旅行社任职。李某违反甲旅行社的有关规定，将该旅行社的欧洲合作伙伴情况、旅游路线设计、报价方案和客户资料等信息带到乙旅行社。乙旅行社原无欧洲业务，自李某加入后欧洲业务猛增，成为甲旅行社的有力竞争对手。现甲旅行社向人民法院起诉乙旅行社和李某侵犯商业秘密。法院如果要认定乙旅行社和李某侵犯甲旅行社的商业秘密，应当审查的事实包括（　　）。[2006年真题]

  A、甲旅行社所称得“商业秘密”是否属于从公开渠道不能获得的

  B、乙旅行社的欧洲客户资料是否有合法来源

  C、甲旅行社所称的“商业秘密”是否向有关部门申报过“密级”

  D、乙旅行社在聘用李某时是否明知或者应知其掌握甲旅行社的上述业务信息

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• 旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向（）要求赔偿

  A、甲旅行社

  B、乙旅行社

  C、丙旅行社

  D、旅游行政管理部门

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• 银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。

  A、经营绩效考评

  B、规章制度

  C、日常培训学习

  D、内控评价体系

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• 投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

  A、认定投诉责任人

  B、设置投诉处理机构

  C、畅通投诉处理渠道

  D、梳理投诉办理流程

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