服务电话

发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话，对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在（）日内给予答复。

A、30

B、15

C、10

D、7

【校本教材考查】以下属于正确求救电话的有

①120火警电话②110报警服务电话  

③119医疗急救指挥中心电话④122交通事故报警电话

A.①③   B.②③   C.①④   D.②④

信用卡溢缴款销户客户应先致电95568或信用卡中心服务电话办理预销卡，预销卡（）天后方可办理销户结清手续。

A、15天

B、30天

C、45天

D、60天

A15天

B30天

C45天

D60天

A、第一类疫苗的品种、免疫程序、接种方法等

B、第二类疫苗的品种、免疫程序、接种方法、接种服务价格等

C、疫苗厂家服务电话

D、预防接种工作流程

在接种场所显著位置公示的相关资料,不包括下列哪种:（)
A.第一类疫苗的品种、免疫程序、接种方法等
B.第二类疫苗的品种、免疫程序、接种方法、接种服务价格等
C.疫苗厂家的服务电话
D.预防接种工作流程

语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、()、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议。

A、12306

B、010-12306

C、021-12306

D、9.51511e+006

关于吴某与客户电话联系的说法，正确的是()。

A、吴某应保持或激发客户的好奇心

B、可以谈价格

C、吴某应按照自己工作时间的安排选择拨打跟踪服务电话的时间

D、在电话里遇到异议，应尽量处理好，以免造成不良影响

各部门向社会公布预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。企业急需在双休日、法定假日或八小时之外时间办理的事项，可提前与部门预约，相关部门须妥善安排，及时为企业和投资者提供便利、快捷的()。

下列关于物业服务一级标准的描述错误的是（）
A.每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道
B.载人电梯24小时正常运行
C.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上
D.设有服务接待中心，公示24小时服务电话

A.期货公司网址

B.中国期货业协会网址

C.期货公司的投诉和服务电话

D.期货公司高级管理人员的姓名、照片、电话

审计人员想要调查是否服务电话的数目与服务技术人员的数目，而不是与实际值得提供服务的客户报怨数且更加相关。以下是四项依次将要实施的审计程序，表明了审计人员何时可掌握足以得出认定结论的证据。 步骤1：实施分析性复核，比较每个服务技术人员的服务电话数目，并确定每年一技术人员的平均电话数。 步骤2：获取待处理客户报怨文件并确定需要处理的服务报怨的范围。计算每个技术人员平均待处理报怨数。 步骤3：向待处理客户报怨清单中的所有客户发出函证，请求提供等待时间长短的信息。 步骤4：根据步骤3的客户答复，计算待处理报怨的平均数目并确定需要增加来处理报怨的新服务技术人员数。 在哪些步骤完成之后就可以足以证实审计认定？（）

A、步骤1

B、步骤1和2

C、步骤1、2和3

D、步骤1、2、3和4

下列属于应强制商户退出的情形有（）。

A、商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致

B、商户未妥善保管签购单据

C、商户经营范围发生变更

D、经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系

发现自助设备被动手脚，如张贴告示，加装摄像头、盗卡器等，正确做法是()

A、主动拆卸

B、置之不理

C、联系银行工作人员或拨打银行服务电话

A.中国期货业协会网址及期货公司网址

B.期货公司及营业部的投诉和服务电话

C.营业部从业人员的姓名、照片、岗位、任职时间、从业资格号等信息

D.中国证监会规定的其他事项

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》，一级服务标准的基本要求是（)。
A.公示16小时服务电话
B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70％以上
C.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
D.急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场

关于12333热线咨询电话，以下哪项描述是正确的？（）

A、如果接到号码为12333的电话，应该主动配合回答所有的询问问题。

B、如果接到号码为12333主动打来的电话，询问社保账户密码或者金融账户密码，肯定是诈骗电话，不要理会。

C、12333是民政部门服务咨询电话。

D、12333是被动服务电话。