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各部门向社会公布预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。企业急需在双休日、法定假日或八小时之外时间办理的事项，可提前与部门预约，相关部门须妥善安排，及时为企业和投资者提供便利、快捷的()。
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房地产经纪服务合同的内容由当事人约定，但合同的主要条款是具有共性的，一般应当包括()。 A:当事人的名称B:服务事项C:标的D:违约责任E:具体合作程序
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权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）
A、纳税人满意度调查；
B、纳税服务投诉处理；
C、涉税中介服务；
D、税收专项培训辅导。
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由于劳务活动的()，服务事项与服务标准条款在合同的履行过程中经常会受到委托人的争议或在进行中协商、补充，使合同的内容得到调整。 A:不确定性B:灵活性C:固定性D:复杂性
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对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
A、属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B、不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C、不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D、不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理