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审计人员想要调查是否服务电话的数目与服务技术人员的数目,而不是与实际值得提供服务的客户报怨数且更加相关。以下是四项依次将要实施的审计程序,表明了审计人员何时可掌握足以得出认定结论的证据。 步骤1:实施分析性复核,比较每个服务技术人员的服务电话数目,并确定每年一技术人员的平均电话数。 步骤2:获取待处理客户报怨文件并确定需要处理的服务报怨的范围。计算每个技术人员平均待处理报怨数。 步骤3:向待处理客户报怨清单中的所有客户发出函证,请求提供等待时间长短的信息。 步骤4:根据步骤3的客户答复,计算待处理报怨的平均数目并确定需要增加来处理报怨的新服务技术人员数。 在哪些步骤完成之后就可以足以证实审计认定?()

A、步骤1

B、步骤1和2

C、步骤1、2和3

D、步骤1、2、3和4

相关标签: 审计人员  

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  • 下列有关国家审计人员职业道德的表述中,不正确的是()。
    A、审计人员执行任务时,不得隐瞒或者曲解事实B、审计人员履行职责时,应保持合理的职业谨慎C、审计人员应当保持专业胜任能力D、审计人员在执业时应将委托人的利益放在第一位
  • “资料2”中,审计人员监盘存货的做法中恰当的为(  )

    A、审计人员独立制订盘点计划

    B、乙企业成立小组进行盘点,审计人员全程监督盘点的进行

    C、对乙企业所称代管其他单位的存货,审计人员另行发函进行核实

    D、对部分存货的质量存在争议,审计人员咨询了相关专家

  • 下列审计证据中,属于亲历证据的是()。
    A、审计人员取得的银行对账单B、审计人员取得的应收账款账龄分析表C、审计人员函证应收账款时收到的回函D、审计人员存货实施监盘程序后填制的存货监盘记录表
  • 下列关于审计人员职业道德的说法中,错误的是()。

    A、审计人员应按有关规定接受继续教育

    B、审计人员应以服务成果的大小决定收费标准的高低

    C、审计人员可以采取任何手段争揽业务

    D、审计人员可以个人名义承接业务

  • 下列有关审计职业道德的表述中,不正确的是()
    A.审计人员执行任务时,不得隐瞒或者曲解事实
    B.审计人员履行职责时,应保持合理的职业谨慎
    C.审计人员应当保持专业胜任能力
    D.审计人员在执业时应将委托人的利益放在第一位
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