在零售药店的营业场所应（　）

• A、悬挂《药品经营许可证》营业执照和《执业药师注册证》

• B、设置顾客意见簿

• C、公布药品监督管理部门的监督电话

• D、及时处理顾客对药品质量的投诉

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• 【单选题】查药品时，应（）。

  A、对科别、姓名、年龄

  B、对药品性状、用法用量

  C、对药名、剂型、规格、数量

  D、对药品性状、用法用量、规格

  E、对临床诊断

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• 营业网点应摆放客户意见簿或意见箱错误表述()

  A、“意见簿要有编号、有处理反馈情况”

  B、“意见簿或意见箱保持整洁、无残缺、无污垢、无破损”

  C、“意见箱在箱外注明开启时间”

  D、“意见簿或意见箱摆放在网点不显眼的地方”

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• 对药品生产过程中的变更,按照其对药品安全性、有效性和质量可控性的风险和产生影响的程度,实行()。

  A、分类管理

  B、统一管理

  C、分区管理

  D、分级管理

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• 将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。

  A.宾客意见簿

  B.客史档案

  C.报表

  D.近日预测表

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• 营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

  A、业务标识牌

  B、利率牌

  C、告示牌

  D、业务宣传栏

  E、意见簿

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