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药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）- A保存有形证据
- B当事人需要亲自接待
- C尽快将投诉人带离现场
- D接待者应举止大方，行为端庄
- E接待患者地点宜在办公室、会议室等场所
相关标签： 接待者 投诉人 会议室
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关于患者投诉的处理，正确的是（ ）。
A、接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B、一般性的投诉，可由当事人接待患者
C、接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D、接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下
E、如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
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用于旅游接待者的交通工具，要进行（）。
A、定期维修和保养
B、运输前全面检查
C、年检年审
D、购买保险
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全陪、地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是（ ）。
A、旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同
B、谁是旅游者的最终接待者
C、谁在旅游活动过程中能使客人最满意
D、谁最终能保证旅游者的人身和财产安全
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以下处理方法适用于电话投诉的是（）。
A、接待者最好是部门经理或公司经理
B、告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访
C、面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方
D、用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况
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药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是
A.保存有形证据
B.当事人需要亲自接待
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方，行为端庄
E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所