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关于患者投诉的处理,正确的是( )。
A、接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B、一般性的投诉,可由当事人接待患者
C、接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D、接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下
E、如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
相关标签: 接待者 一般性
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用于旅游接待者的交通工具,要进行()。
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B、运输前全面检查
C、年检年审
D、购买保险
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关于患者投诉的处理,正确的是( )。
A、接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B、一般性的投诉,可由当事人接待患者
C、接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D、接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下
E、如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
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接待者应保持几级阶梯为佳?()
A、一级阶梯
B、两级阶梯
C、三级阶梯