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用于旅游接待者的交通工具,要进行()。
A、定期维修和保养
B、运输前全面检查
C、年检年审
D、购买保险
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关于患者投诉的处理,正确的是( )。
A、接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B、一般性的投诉,可由当事人接待患者
C、接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D、接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下
E、如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
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用于旅游接待者的交通工具,要进行()。
A、定期维修和保养
B、运输前全面检查
C、年检年审
D、购买保险
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商品房售楼处销售人员对客户接待要求包括()。
A.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延
B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候,其余人员在工作区接听电话、追踪联系客户
C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下订单,并与客户签订房屋认购书
D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,可以超范围承诺
E.业务员应积极主动接待客户,认真解答客户的提问