人身保险公司电话服务应()

A.提供人工服务和24小时语音自助服务

B.应提供中英文服务或转人工英文服务选项

C.到达常用英文项不超过2个层次

D.语音引导简洁明了，转人工服务便捷

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• 建新服装厂与甲保险公司订立了企业财产保险合同，甲保险公司又与乙保险公司订立了再保险合同。在保险期限内，建新服装厂发生保险事故。甲保险公司因经营不善，无力偿付该服装厂损失。根据《保险法》，应如何处理？()

  A．服装厂可以直接向乙保险公司要求赔偿

  B．甲保险公司可以直接向乙保险公司要求赔偿

  C．服装厂可以同时要求甲、乙保险公司赔偿

  D．甲保险公司可以要求乙保险公司直接向该服装厂赔偿

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• 按照我国的《电信业务分类目录》，属于电信增值业务的有（）。

  A.卫星国际专线业务

  B.GSM移动电话业务

  C.语音信箱业务

  D.电子邮件业务

  E.国内多方电话服务业务

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• 一般而言，服务方式应根据服务渠道不同而表现出差异性。现阶段，纳税服务方式主要包括（）。

  A、窗口服务

  B、电话服务

  C、上门服务

  D、互联网服务

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• 服务的提供品在许多方面都是可以被差异化的。以航空业者为例，许多业者纷纷提出各具特色的服务，下列哪项属于特色服务（）

  A、空对地电话服务

  B、机舱内电影院

  C、端午节庆的粽子餐

  D、以上皆是

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• 随着金融电子化服务的出现和发展，传统银行向多媒体银行过渡期间经历的一次根本性的革命是（）。

  A、普及自动出纳机

  B、普及电话服务

  C、在线金融服务

  D、电子货币和交互视频

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