一般而言，服务方式应根据服务渠道不同而表现出差异性。现阶段，纳税服务方式主要包括（）。

A、窗口服务

B、电话服务

C、上门服务

D、互联网服务

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• 身体活动强度分为绝对强度和相对强度两类指标。同一种运动的绝对强度（　　），而不同生理状态个体的疲劳感等相对强度（　　）。

  A、是一致的、是一致的

  B、是一致的、差异性较大

  C、差异性较大、是一致的

  D、差异性较大、差异性较大

  E、差异性较小、差异性较大

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• 下列属于电话服务禁语的是（）

  A、请您稍等片刻

  B、我想我做不了

  C、谢谢您打电话来

  D、让您久等了

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• 互动式营销是企业网站营销的一种方法，其常见形式有()。 A:网站促销B:即时通讯工具C:企业网站论坛D:电话服务热线E:交换链接

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• 按照我国的《电信业务分类目录》，属于电信增值业务的有（）。

  A.卫星国际专线业务

  B.GSM移动电话业务

  C.语音信箱业务

  D.电子邮件业务

  E.国内多方电话服务业务

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• 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是()。

  A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

  B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

  C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

  D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

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