按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是()。

A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

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• 保险公司协议存款业务的办理对象限于（）

  A、中资保险公司法人

  B、外资保险公司法人

  C、所有保险公司法人

  D、合资保险公司法人

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• 按照不同的分类标准，保险公司可以划分为不同的类型，以下关于保险公司的分类中，正确的是（）。 ①根据保险业务范围分类，可分为人寿保险公司、财产保险公司、健康保险公司、养老保险公司等 ②根据保险行为主体分类，可分为直接保险公司和再保险公司 ③根据所有制性质及公司出资人、持股人分类，可分为国有保险公司、民营保险公司、中外合资保险公司、外资保险公司等 ④根据公司组织结构分类，可分为股份制保险公司、相互制保险公司、专属保险公司等

  A、①③

  B、②④

  C、①③④

  D、①②③④

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• 中国保监会的派出机构根据授权负责辖区内保险公司分支机构高级管理人员任职资格的监督管理，但（）和（）除外。

  A、外资再保险公司分公司；境外保险公司分公司

  B、外资再保险公司分公司；境内保险公司分公司

  C、中资再保险公司分公司；境外保险公司分公司

  D、中资再保险公司分公司；境内保险公司分公司

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• 我国保险监督管理机构有权限制或者禁止保险公司向（）办理再保险分出业务或者接受（）业务。

  A、中国境外保险公司；中国境外再保险分入

  B、外国保险公司；外国保险公司再保险分入

  C、中国境外保险公司；外国保险公司再保险分入

  D、外国保险公司；中国境外再保险分入

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• 电话服务原则不包括以下哪项内容（）。

  A、电话服务首触原则

  B、电话服务主动原则

  C、电话服务互动原则

  D、优质服务信念建立

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