一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

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• 下列关于售后服务描述不正确的是：（）。

  A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。

  B、售后服务是一个长期的过程。

  C、售后服务并不能为产品增值。

  D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

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• 房地产居间业务活动的过程是（）。

  A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务

  B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务

  C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务

  D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

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• 房地产居间业务活动的过程是(　)。
  A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务

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• 完善对外贸易布局，创新外贸发展模式，加强()建设，提高传统优势产品竞争力。

  A.售后服务网络和生产节能

  B.营销和生产节能

  C.营销和售后服务网络

  D.以上都是

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• 售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

  A、退货

  B、调试

  C、保养

  D、维修

  E、质保期内免费服务

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