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房地产居间业务活动的过程是（）。
A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
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网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用。这句话体现了网络售后服务的（）。
A、便捷性
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C、低成本
D、直接性
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以下对售后服务说法正确的是（）。
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C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
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《（药品管理法》规定药品生产、经营企业应经常考察本单位所生产、经营的药品的
A.数量、质量和售后服务
B.质量、销量和售后服务
C.质量、疗效和市场占有率
D.质量、疗效和反应
E.产量、销量和售后服务 -
售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
A、对
B、错
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《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。()