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以下属于产品手册内容的是()。
A、尺码,颜色
B、数量,材质面料
C、图片,价格
D、款式,品牌
E、客户评价内容和售后服务维修网点
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知识库中的信息包括()。
A、规章制度
B、优化变更
C、业务案例
D、业务文档
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F、操作说明
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以下属于产品手册内容的是()。
A、尺码,颜色
B、数量,材质面料
C、图片,价格
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小美是一家天猫店铺的客服主管,她为客服培训做了一套产品手册,小美这么做的目的主要是为了让客服了解以下哪块知识?
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●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,(68)不属于基本的产品文档。
(68)
A.参考手册和用户指南
B.支持手册
C.需求规格说明
D.产品手册