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站在顾客角度看,什么样的服务承诺对顾客有意义?
相关标签: 服务承诺
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参考答案:
站在顾客角度,服务承诺应该是这样的:兑现承诺无条件;兑现方案容易理解和沟通;赔偿对顾客有意义;赔偿容易实行;赔偿容易得到。
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