客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。

A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声

B、营销建设银行产品及服务

C、进一步密切客户关系

D、提高客户忠诚度

E、搭建业务平台

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• 你的英国朋友正在做一个课题：世界各地的生日庆祝方式。他请你介绍中国学生过生日的方式。请你根据以下要点写一篇短文：一、通常方式

  生日聚会生日礼物生日祝福

  二、我认为更有意义的庆祝方式和理由﹡词数：120左右

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• 李老师在班级设立了“生日祝福墙每当有学生过生日时同学纷纷在祝福墙上留下祝福的话语，还互赠自制卡片。李老师的做法（　）

  A.不恰当，会加重学生负担

  B.不恰当，会助长物质攀比之风

  C.恰当，能让学生感受温暖

  D.恰当，能让学生提高消费意识

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• 员工的关怀方式不建议（）

  A、生日祝福礼物

  B、定期组织团队活动

  C、节假日慰问

  D、强制休假

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• 假如你叫李华， 你的英国笔友 Peter 想了解中国学生过生日的方式， 请你根据下面的提示给他发邮件介绍有关情况。 要点： 1. 生日聚会  2. 生日礼物  3. 生日祝福 注意：

  词数： 100 左右； 可以适当增加细节， 以使行文连贯；邮件的开头和结尾已为你写好，不计入总词数。

  Dear Peter,    I’m glad to receive your letter. Now let me tell you how Chinese students celebrate their birthdays. ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— Best wishes!  Yours,  Li Hua

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• 书面表达。    假如你叫李华， 你的英国笔友 Peter 想了解中国学生过生日的方式， 请你根据下面的提示给 他发邮件介绍有关情况。    要点： 1. 生日聚会          2. 生日礼物          3. 生日祝福注意： 1. 词数： 100 左右；                         2. 可以适当增加细节， 以使行文连贯；                         3. 邮件的开头和结尾已为你写好，不计入总词数。

  Dear Peter,    I'm glad to receive your letter. Now let me tell you how Chinese students celebrate their birthdays. ____________________________ ____________________________

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