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目前关于客户关系管理的定义很多,所有关于客户关系管理定义的共同之处是( )。

A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

B、强调企业生产经营必须以客户为中心

C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

D、客户关系管理被看成是一种管理技术

相关标签: 客户关系   生产经营  

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  • 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

  • 三二一的客户关系网络中的“三”指的就是()的客户关系,“二”指的就是()的客户关系,“一”指的是()的客户关系。

  • 在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

    A、呼叫中心

    B、运营型客户关系管理

    C、分析型客户关系管理

    D、协作型客户关系管理

  • 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。

    A、明确企业实施客户关系管理的目标

    B、分析实现企业目标的方法和途径

    C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D、全面了解备选的软件厂商

  • 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化,客户关系生命周期可分为()。

    A、客户关系培育期

    B、客户关系成长期

    C、客户关系回报期

    D、客户关系挽留期

    E、客户关系终止期

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