按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。

A、客户关系培育期

B、客户关系成长期

C、客户关系回报期

D、客户关系挽留期

E、客户关系终止期

相关问题推荐

• 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。

  A、客户关系管理首先是一种商业策略

  B、客户关系管理的中心是客户关怀

  C、客户关系管理的核心是客户开发

  D、客户关系管理是一个软件系统

  E、客户关系管理基于竞争与合作

  查看答案

• 在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

  A、呼叫中心

  B、运营型客户关系管理

  C、分析型客户关系管理

  D、协作型客户关系管理

  查看答案

• 深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（）。

  A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

  B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

  C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

  D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

  查看答案

• 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

  A、建立客户关系阶段

  B、稳定客户关系阶段

  C、加强客户关系阶段

  D、保持客户关系阶段

  查看答案
• 某企业实力不足,力求稳妥,希望快速盈利,在这种情况下,此企业通常选择的模式为()。

  A．侧重导人期和成长期而放弃成熟期、衰退期

  B．侧重成长期和成熟期

  C．侧重导人期，兼顾成长期和成熟期

  D．投资均衡分布于4个阶段

  查看答案