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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
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客服中心服务人员无论是在专业知识，还是语言、礼仪、技巧等方面均受过统一、严格的专业化培训和训练，能够给客户带来更好的服务体验，这体现了客服中心的什么优势。（）
A、便捷
B、标准
C、全面
D、专业
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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
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客服中心绩效考核是为了（）。
A、提高员工整体素质
B、弘扬团队协作精神
C、增强岗位责任感和认同度
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分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
A、及时查看事件工单内容
B、如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实
C、将处理事件处理结果及时反馈客服中心
D、以上均正确
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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心