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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
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客服中心绩效考核是为了（）。
A、提高员工整体素质
B、弘扬团队协作精神
C、增强岗位责任感和认同度
D、确保客服中心健康、持续的发展
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加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。
A、依托全行的运维保障体系
B、建立健全客服中心内部运维机制
C、建立电子监控与人工巡检相配套的监控机制
D、以上均正确
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根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
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口头挂失解挂失可以在（）办理。
A、客服中心
B、营业机构
C、客服中心和营业机构
D、以上都不可