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柜员通过叫号软件呼号三次以上客户都未临柜,下一步应如何操作()
A、点击“评价”
B、点击“弃号”
C、点击“结束办理”
D、点击“欢迎光临”
相关标签: 欢迎光临
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某酒店A餐厅的生意相当红火,后厨总是在紧张的“战斗状态”之中。因为A餐厅有很多特色菜,所以来这就餐的人络绎不绝。这天,客人甲拖着自己的行李走进了A餐馆,看起来好像是马上要赶火车或飞机。因为他一边进餐厅一边看着手表。服务人员说了声“欢迎光临”,就把客人甲引到一个座位上。这位客人看了看,点了一个地三鲜还有一碗米饭,说了一声:“请快点上菜,我赶时间。”服务员拿菜单走了,但过了有20分钟,菜还没有上来。客人甲催促道:“服务员,我的菜怎么还没上啊?”服务员过来说,“请不要着急。马上就好了!”客人甲不耐烦地看着四周。这时,服务员小姐微笑着对客人甲说:“您再等一下吧,您看这是我们的特色菜,要不要试试?”客人甲此时十分气愤:“什么服务啊?我赶时间,哪有工夫品尝你们的特色菜啊?我要的菜上来就不错了。”然后拂袖而去。试分析此次服务失败的原因?
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男:欢迎光临,我能为您做点什么?女:我是从北京来的,想订一个单人间,从这个月6号到10号的。男:请等一会……不好意思。我们的房间住满了。女:哦,这样啊,谢谢你。再见!问:这段对话最有可能发生在什么地方?
A、旅馆
B、饭馆
C、体育场
D、学校
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下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。
A.您好,欢迎光临
B.请问今天几位
C.今天就您一人吗
D.请问您有提前定座吗