下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。

A.您好，欢迎光临

B.请问今天几位

C.今天就您一人吗

D.请问您有提前定座吗

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• 以下哪些是签约服务的秩序维护岗的工作内容：（）

  A、控制衣冠不整者、闲杂人员等人员进入

  B、使用标准手势为抵达的客户开车门

  C、友好问候客户“您好，欢迎光临XXX”、“谢谢光临，请慢走”

  D、保持军人站姿、树立良好形象

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• 柜员通过叫号软件呼号三次以上客户都未临柜，下一步应如何操作（）

  A、点击“评价”

  B、点击“弃号”

  C、点击“结束办理”

  D、点击“欢迎光临”

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• 某酒店A餐厅的生意相当红火，后厨总是在紧张的“战斗状态”之中。因为A餐厅有很多特色菜，所以来这就餐的人络绎不绝。这天，客人甲拖着自己的行李走进了A餐馆，看起来好像是马上要赶火车或飞机。因为他一边进餐厅一边看着手表。服务人员说了声“欢迎光临”，就把客人甲引到一个座位上。这位客人看了看，点了一个地三鲜还有一碗米饭，说了一声：“请快点上菜，我赶时间。”服务员拿菜单走了，但过了有20分钟，菜还没有上来。客人甲催促道：“服务员，我的菜怎么还没上啊？”服务员过来说，“请不要着急。马上就好了！”客人甲不耐烦地看着四周。这时，服务员小姐微笑着对客人甲说：“您再等一下吧，您看这是我们的特色菜，要不要试试？”客人甲此时十分气愤：“什么服务啊？我赶时间，哪有工夫品尝你们的特色菜啊？我要的菜上来就不错了。”然后拂袖而去。如果你是该服务员，你会怎么做呢？

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• 女：您好！欢迎光临。请问您需要什么服务？男：我在网上预订了一间商务房。女：好的，请问先生的姓名？男：李青，桃李的李，青春的青。女：李先生，205是您的房间，这是您的钥匙。问：根据对话，下列哪项正确？

  A、男的想买房子

  B、男的在找工作

  C、女的在网上订了房间

  D、他们在宾馆

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• 一只鹦鹉用英□法□西班牙语轮流向大家问好□欢迎光临本店□谢谢□这句话中的正确标点应为（）

  A、，，：，。

  B、、、：“，。”

  C、、、：“，！”

  D、、、：“，”！

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