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项目经理正在执行一个涉及不同业务部门的全公司项目。在一次规划会议上，项目经理注意到每个部门的具体需求不能引起其他部门的兴趣，这影响到会议的质量。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）
A、石川图和需求跟踪矩阵
B、焦点小组会议和思维导图
C、引导和亲和图
D、头脑风暴和需求跟踪矩阵
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一种项目经理最常用的双赢的矛盾解决方法是：（）
A、解决问题
B、让步
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一名相关方抱怨说未收到项目延期交付的通知，若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？（）
A、更新需求跟踪矩阵
B、审查沟通管理计划
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"我们各方为什么不能各作一些让步来解决这个问题呢？"这是哪种冲突解决技巧的示例？（）
A、问题解决
B、强迫
C、撤退
D、妥协
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你在使用信息收集技术来识别风险，很重要的一点是要把偏见降低到最低水平，你应该使用什么技术？（）
A、访谈法
B、德尔菲法
C、同事评审
D、名义小组
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在项目执行阶段，项目团队识别出了一项严重的项目计划偏差。项目范围定义正确，但是计划却遗漏了一些技术可交付成果，从而影响了进度和计划成本。为确保项目成功，项目经理应该如何作？（）
A、让客户支付偏差的成本
B、提交变更请求，通知该情况的相关方，获得他们的支持
C、与团队协商，加班工作，减少进度和成本影响
D、与客户协商，减少项目范围，避免偏差