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一种项目经理最常用的双赢的矛盾解决方法是：（）
A、解决问题
B、让步
C、撤退
D、缓和
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对每个活动进行数据分析，以判断要比较其可能成本与预期效益，这是：（）
A、质量成本
B、成本效益分析
C、访谈
D、头脑风暴
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一个香港银行选择一个美国软件开发商为他们新系统的承包商，但是当美国公司提交产品的时候，所提交的产品被银行否决，最有可能的原因是什么？（）
A、美国和香港的文化差异
B、工作说明书用词不准
C、银行用的不同的测试方法和策略
D、银行和开发商之间沟通太差
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作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两名成员就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月，飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到8小时就会袭击当地。必须马上安装防护窗，否则整个项目都会遭到破坏。最合适的解决冲突的方法是（）
A、双方通融
B、折中
C、合作
D、强制
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你被任命管理一个大型项目的一部分，这部分应该在两周完成。你和该领域的领导一起搜集要求。项目章程已经制定，范围说明书和项目计划已经得到批准。你要约见产品的真正用户向他们展示系统是如何工作的。展示时，你了解到用户是要求同你最初和业主达成一致的要求非常不同。这是，你最好：（）
A、根据用户的要求做一个变更请求
B、和该领域的领导及用户开会修改要求
C、在项目预算和工期内尽量多地满足用户的要求
D、完成原有项目，用户的要求作为一个新项目实施
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一名相关方抱怨说未收到项目延期交付的通知，若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？（）
A、更新需求跟踪矩阵
B、审查沟通管理计划
C、审查风险管理计划
D、更新相关方登记册