在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。

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D、95518转4键

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• 继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。下列哪些措施有助于保护消费者的权益？（）①保险合同信息公开透明；②加强保险消费者教育；③保险公司及中介公司的专业勤勉④良好的理赔机制

  A、①②

  B、①②③

  C、①③④

  D、①②③④

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• 根据《保险消费投诉管理办法》，以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为（)
  A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
  B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
  C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
  D.益保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权

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• 保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。

  A、3

  B、7

  C、10

  D、30

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• 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。

  A、责任追究制度

  B、投诉处理考核评价制度

  C、投诉处理登记制度

  D、重大消费投诉处理应急预案

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• 自查内容中哪项制度不属于消费者权益保户存在的问题及风险（)。
  A.保险消费投诉重大上访及群体性事件的相关工作制度
  B.应急报告制度、应急预案以及责任追究制度
  C.诉讼案件处理流程
  D.风险预警信息指标体系

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