话务量的计算是离不开话务量（）的数据的。

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• 在话务规划中，我们要取以下哪个时段的话务为参考？（）

  A、10：00–11：00话务量

  B、19：00–20：00话务量

  C、平均话务量

  D、实忙时话务量

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• 哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。

  A、话务量较低、接通率较低

  B、话务量较低、接通率较高

  C、话务量较高、接通率较低

  D、话务量较高、接通率较高

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• 无线利用率中的业务量指的是（）.

  A、CS话务量

  B、数据流量

  C、CS话务量加数据业务等效话务量

  D、数据业务等效话务量

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• 那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等()。

  A.话务量较低、接通率较低

  B.话务量较低、接通率较高

  C.话务量较高、接通率较低

  D.话务量较高、接通率较高

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• [单项选择题]在中继群的话务统计中最关心的三个指标是、呼叫接通率、网络接通率和（）。
  A.话务量
  B.每线话务量
  C.发话话务量
  D.来话话务量
  

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