旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。

A、对

B、错

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• 《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。

  A、提起投诉的日期

  B、投诉的具体法律依据

  C、质疑和质疑答复情况及相关证明材料

  D、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等

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• 因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

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• 旅游投诉书应当载明（　　）等事项。

  A、投诉人的姓名、性别、国籍

  B、投诉人的通讯地址、联系电话

  C、投诉日期

  D、被投诉人的名称、所在地

  E、投诉的要求、理由及相关的事实根据

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• 下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。

  A、投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解

  B、投诉事项比较简单的，可以口头投诉

  C、投诉人可以委托代理人投诉

  D、投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉

  E、投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

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• 根据相关法律、法规的规定，下列关于投诉人提交投诉书的表述中正确的是(　　)。

  • A投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人签字并盖章

  • B投诉书有关材料是外文的，投诉人应当同时提供其中文译本

  • C授权委托书应当明确有关委托代理权限和事项

  • D投诉人可以直接投诉，也可以委托代理人办理投诉事务

  • E投诉人应当在知道或应当知道其权益受到侵害之日起l5日内提出书面投诉

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