某城市TD-SCDMA网络OMC话务统计分析时，对RRC接通率低的TOP小区进行提取，根据话务统计的结果，10Top个小区的CSRRC接通率仅为86.83%，PSRRC接通率仅为73.58%。请列出RRC建立的主要的4个步骤，并给出RRC建立失败的可能原因和提升该指标的解决方法。

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• 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）

  A、国内彩信网络接通率

  B、短信全程接通率

  C、全天话务量

  D、全省6忙时掉话率

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• A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席

  B.该座席的座席权值

  C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率

  D.随机分配

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• [单项选择题]试运转期间，各局向出入中继接通率每月测试1次，每个局向做200次呼叫，接通率应不小于95%，测试时连接4对用户，在话务清闲时进行。以上论述的是（）测试要求。
  A.局内接通率
  B.局间接通率
  C.长途电话接通率
  D.长时间通话
  

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• [多项选择题]下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）
  A.接通率=接通次数/试呼次数
  B.接通率=接通次数/占用次数
  C.应答率=应答次数/试呼次数
  D.应答率=应答次数/接通次数
  

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• [单项选择题]在对目的码进行话务统计时，我们关心某特定字冠话务量的大小及（）从而分析网络疏通话务的情况。
  A.呼叫接通率
  B.网络接通率
  C.每线话务量
  

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