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A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B.该座席的座席权值
C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D.随机分配
相关标签： 接通率
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A.99．96％B.99．98％C.98．96％D.98．98％ -
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B、覆盖率，接通率，掉话率，话音质量，MOS
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