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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为（）。
A、宾客意见簿
B、客史档案
C、报表
D、近日预测表
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应当确定为保密要害部门的是()
A.单位日常工作中经常产生绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构
B.单位日常工作中经常传递绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构
C.单位日常工作中经常使用和管理绝密级或较多机密级、秘密级国家秘密的内设机构
D.单位日常工作中经常存储大量秘密级国家秘密的内设机构
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保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的()等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话
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在地方党政领导兼任正职的工作部门和工作机构中主持日常工作的副职领导成员，如副市长兼任局长的公安局主持日常工作的副局长等，是否适用《党政领导干部职务任期暂行规定》？
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营业网点应摆放客户意见簿或意见箱错误表述()
A、“意见簿要有编号、有处理反馈情况”
B、“意见簿或意见箱保持整洁、无残缺、无污垢、无破损”
C、“意见箱在箱外注明开启时间”
D、“意见簿或意见箱摆放在网点不显眼的地方”
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省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
A、大堂经理台面位置
B、填单台显著位置
C、个人业务顾问台面位置