Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

A

虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列

B

必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列

C

虚技能队列无需关联业务类型

D

可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

相关问题推荐

• 呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。

  A、呼叫中心组长

  B、呼叫中心座席员

  C、呼叫中心内训师

  D、呼叫中心质检员

  查看答案

• 按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

  A、基于语言应答的呼叫中心

  B、基于交换机的呼叫中心

  C、基于排队策略的呼叫中心

  D、基于Intermet的呼叫中心

  E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

  查看答案

• 呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。

  查看答案

• 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

  A、虚拟呼叫中心

  B、网络呼叫中心

  C、自动呼出

  D、存储客户资料信息

  查看答案