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[单项选择题]某汽车制造厂购买轧钢厂的钢板,并对交货期、支付条件和售后服务等条件提出了相应要求。交货期、支付条件和售后服务等这些附加条件反映了产品的()。
A.物的产品特性
B.期望的产品特性
C.扩大的产品特性
D.潜在的产品特性

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  • 企业在向客户提供面对面的服务,这种”高接触,低技术“的售后服务方式称为()

    A、传统方式的售后服务

    B、在线服务

    C、固定技术服务

    D、流动巡回服务

  • 下列关于售后服务描述不正确的是:()。

    A、售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。

    B、售后服务是一个长期的过程。

    C、售后服务并不能为产品增值。

    D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

  • 某汽车制造厂购买轧钢厂的钢板,并对交货期、支付条件和售后服务等条件提出了相应要求。交货期、支付条件和售后服务等这些附加条件反映了产品的()

    A、物的产品特性

    B、期望的产品特性

    C、扩大的产品特性

    D、潜在的产品特性

  • A公司是一家微波炉销售企业,其售后服务方面不够完善,有待加强。因此,为了提高售后服务水平,A公司专门向拥有超高售后服务评价的汽车销售公司进行学习。结合上述信息可以判断,A公司的基准分析的类型是()。
    A.过程或活动基准B.竞争性基准C.一般基准D.内部基准
  • 生产型企业的跟单员流程:()

    • A.订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料
    • B.客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料
    • C.订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料
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