保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）
A.咨询
B.产品宣传
C.接报案
D.投诉

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• 随着金融电子化服务的出现和发展，传统银行向多媒体银行过渡期间经历的一次根本性的革命是（）。

  A、普及自动出纳机

  B、普及电话服务

  C、在线金融服务

  D、电子货币和交互视频

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• 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是()。

  A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

  B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

  C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

  D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

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• 以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。

  A、信息层提问

  B、服务层提问

  C、困难性提问

  D、解决性提问

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• 某公司就某项价值1000万元的财产向甲保险公司投保1000万元，此后针对同一危险、同一保险利益又向乙保险公司投保500万元，如果该财产发生保险责任范围内的事故损失600万元，则()。 A:甲保险公司赔偿1000万元，乙保险公司赔偿500万元B:甲保险公司赔偿600万元，乙保险公司赔偿300武万元C:甲保险公司赔偿400万元，乙保险公司赔偿200万元D:甲保险公司赔偿240万元，乙保险公司赔偿120万元

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• 电话服务原则不包括以下哪项内容（）。

  A、电话服务首触原则

  B、电话服务主动原则

  C、电话服务互动原则

  D、优质服务信念建立

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