书面表达。
假设你叫Li Yuan, 刚收到两周前在网上订购的一件英国商品,发现质量有问题。 请用英语写一封12 0-150 词的投诉信，包括以下要点： ●商品名称、订购时间及价格； ●何时发现何种质量问题； ●你所希望的解决方式； ●改进产品或服务质量的建议。 注意：信的开头和结尾已经给出,不计入总词数。
Manager Customer Service Department Dear Sir or Madam, ________________________ ________________________ Sincerely yours, Li Yuan
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你（LiYuan）刚买了一块表，但你不满意，因为它总有毛病。写一封投诉信，其内容如下：
（1）买表的时间、地点；
（2）出现的问题；
（3）要求退货。
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飞驰汽车制造公司同时推出飞鸟和锐进两款春季小型轿车。两款轿车以其新颖的造型受到购车族的欢迎。两款轿车销售时都带有轿车安全性能和出现一般问题时的处理说明书以及使用轿车一年后情况反馈表。飞鸟轿车购车族的56%同时购买了轿车保险，锐进轿车购车族的82%同时购买了轿车保险。一年后，锐进轿车出现问题的反馈表是飞鸟轿车出现问题的反馈表的四倍。由此可见，锐进轿车的质量比飞鸟轿车的质量差，锐进轿车的购车者同时购买轿车保险的数量比飞鸟轿车多是有一定的道理的。下面哪一项，如果为真，最有助于加强上述论述？
A．飞鸟轿车购车族的平均年龄比锐进轿车购车族的平均年龄低。
B．飞鸟轿车情况反馈表比锐进轿车情况反馈表更完善，需要花费更多的时间完成表格的填写。
C．飞驰汽车制造公司收到的飞鸟轿车投诉信数量是锐进轿车的两倍。
D．购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的两倍。
E．飞鸟轿车的广告是锐进轿车的两倍，其良好的质量广为人知。 -
假设你是李华，最近跟父母去国外旅行时所居住的旅馆服务不好。请根据以下要点提示
给旅馆老板写一封英文投诉信，
l空调无法关掉；
2浴室不干净；
3．晚上周围噪音很大，且不给更换房间。
4服务员态度随意，漫不经心。
注意：l．词数100左右；
2．短文须包括所给要点，但不必逐句翻译；
3可以适当增加细节，以使行文连贯；
4文章的开头和结尾已经给出，下计入总词。
Dear Sir or Madam，
I am writing to complain about your hotel service. My parents and I had a terrible stay in
Room 512.
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Looking forward to hearing from you
Yours faithfully
Li Hua -
莱特威尔和爱克派斯都为它们的文字处理软件客户提供全天候的电活帮助。由于客户只有在发现软件难用的时候才会打热线电话，并且莱特威尔的热线收到的电话是爱克派斯的热线收到的电话的4倍，莱特威尔的文字处理软件一定比爱克派斯的文字处理软件使用起来更加困难。下面哪个如果正确，最能加强上述论证?()
A．给爱克派斯的热线打电话的时间平均来讲是给莱特威尔的热线打电话时间的两倍。
B．爱克派斯的文字处理软件客户数量是莱特威尔的三倍。
C．爱克派斯收到的对其文字处理软件的投诉信数量是莱特威尔受到的投诉信的数量的两倍。
D．这两条热线收到的电话数量都一直在逐渐增加。
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第一节基础写作（共1小题，满分15分） 假设你叫李华，最近在某英文购物网站上购买了一双鞋子，但出现了一些问题。 [写作内容] 请给网站写一封投诉信，包括以下内容： l.写信的目的； 2.投诉内容：
申购情况
实际情况
颜色
黑色
白色
号数
9
8.5
到货日期
4月10日
4月20日
3．要求：重新邮寄或退款； 4.询问：若寄回，谁承担奇费？ [写作要求] 只能使用5个句了表达全部内容。（信的开头和结尾已给出，不计入句子总数。） [评分标准] 句子结构准确，信息内容完整，篇章结构连贯。 Dear Sir． Thank you for your consideration Yours sincerely， Li Hua