假设你是李华,最近跟父母去国外旅行时所居住的旅馆服务不好。请根据以下要点提示
给旅馆老板写一封英文投诉信,
l空调无法关掉;
2浴室不干净;
3.晚上周围噪音很大,且不给更换房间。
4服务员态度随意,漫不经心。
注意:l.词数100左右;
2.短文须包括所给要点,但不必逐句翻译;
3可以适当增加细节,以使行文连贯;
4文章的开头和结尾已经给出,下计入总词。
Dear Sir or Madam,
I am writing to complain about your hotel service. My parents and I had a terrible stay in
Room 512.
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Looking forward to hearing from you
Yours faithfully
Li Hua
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假设你是李华,你刚参加了某培训学校组织的“英语夏令营”活动,请根据以下内容, 写一封投诉信。 【写作内容】
原来期望
提高英语成绩
存 在 问 题
1
一个班60多人,练习机会少
2
内容简单,话题陈旧,枯燥乏味
3
无午餐供应,到最近的饭店吃饭要步行30分钟
4
仅组织了一次羽毛球比赛,与广告宣传不符
描述你参加该活动后的心情和提出你的赔偿要求 【写作要求】
请用5个句子表达全部内容(信的开头和结尾已经给出,不计入总句数)。 【评分标准】 句子结构准确,信息内容完整,篇章结构连贯。 Dear Sir/Madam, I have just returned from the English Summer Camp at your School of Language, and I’m writing to express my unhappiness with your program. ____________________________________________________________________________________________________________Yours, Li Hua
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威尔和埃克斯这两个公司,对使用他们字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话,并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍,因此,威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项,如果为真,则最能够有效地支持上述论证?
A.平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。
C.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D.这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。
E.威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。
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飞驰汽车制造公司同时推出飞鸟和锐进两款春季小型轿车。两款轿车以其新颖的造型受到购车族的欢迎。两款轿车销售时都带有轿车安全性能和出现一般问题时的处理说明书以及使用轿车一年后情况反馈表。飞鸟轿车购车族的56%同时购买了轿车保险,锐进轿车购车族的82%同时购买了轿车保险。一年后,锐进轿车出现问题的反馈表是飞鸟轿车出现问题的反馈表的四倍。由此可见,锐进轿车的质量比飞鸟轿车的质量差,锐进轿车的购车者同时购买轿车保险的数量比飞鸟轿车多是有一定的道理的。下面哪一项,如果为真,最有助于加强上述论述?
A.飞鸟轿车购车族的平均年龄比锐进轿车购车族的平均年龄低。
B.飞鸟轿车情况反馈表比锐进轿车情况反馈表更完善,需要花费更多的时间完成表格的填写。
C.飞驰汽车制造公司收到的飞鸟轿车投诉信数量是锐进轿车的两倍。
D.购买飞鸟轿车的客户数量是购买锐进轿车的两倍。
E.飞鸟轿车的广告是锐进轿车的两倍,其良好的质量广为人知。 -
某天中午,某酒店西餐厅走来一对夫妇,丈夫是外国人,妻子是中国人,上菜之后,他们发现点的龙虾颜色不对,于是叫来服务员,“小姐,上次我在这儿吃的龙虾颜色是白色的,为什么今天的龙虾颜色是粉色的,是不是不新鲜呀?”。服务人员回应龙虾颜色不同是由龙虾品种不同造成的,客人再问,“你们这供应的不都是澳洲龙虾吗?”,服务人员不耐烦地回答,“人还有黑白呢,何况龙虾!”晚上,这对夫妇写了一封书面投诉信交给大堂副理。关于此次事件,下列哪些选项是正确的。()
A、餐厅必须马上向客人道歉并加大服务质量管理的力度。
B、餐厅餐饮原料采购没有统一的规格和制度,或者出售时没有区别开菜品的不同,造成产品差异,给客人带来误导。
C、此次事件的错误在于餐厅没有落实货物的标准化管理。
D、此案例中服务人员服务不规范也是导致客人满意度降低的主要原因。
E、服务过程中如果客人有不明白的地方,服务人员应用规范文明的语言耐心解答,忌讳用不文明的语言向顾客搪塞。
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写致歉信态度要认真坦诚,但只接受投诉的理由充足的投诉信。()